الوكيل الذكي
وكيل يعرف نشاطك، ويتكلم بلهجة عميلك.
يتعلّم من موقعك وملفاتك ومنتجاتك، ويرد على عملائك على كل قنواتك بنفس المعرفة. واللي ما يعرفه، يحوّله لك بدل ما يخمّن.
جرّبه أول، وبعدين اختار باقتك كلّم المبيعات
- من معلوماتك أنتيرد من موقعك وملفاتك ومنتجاتك، مو من كلام عام.
- بلهجة عميلكيفهم العميل بلغته ولهجته، ويرد عليه بنفس الطريقة.
- تجرّبه قبل عملائكساحة التجربة تريك ردوده قبل ما يوصل لأي عميل.
ابدأ من موقعك
من رابط موقعك إلى وكيل يرد.
تعطيه رابط موقعك، أو حسابك في إنستقرام مع سطرين عن نشاطك، ويقرأ صفحاتك ومنتجاتك وسياساتك ويبني وكيلك بلهجتك. تجرّبه على واتساب، وتعدّل اللي تبيه قبل ما تطلقه.
- موقعك وملفاتكصفحات الموقع، ملفات PDF وExcel وWord، والنصوص اللي تكتبها.
- منتجاتك وأسعاركمن جدول منتجات، أو من متجرك على سلة أو Shopify.
- كل مصدر قدامكتشوف كل مصدر وحالته، وتعدّله أو تحذفه وقت ما تبي.
يعرف وش ما يعرفه
سؤال ما عرف له؟ تجاوبه مرة وحدة.
كل سؤال ما لقى له جواب في معلوماتك يتجمع لك في الثغرات المعرفية، مع كم مرة انسأل. تكتب الجواب مرة، ويدخل معرفة وكيلك ويستخدمه مع كل عميل من بعدها.
- مرتبة حسب الأهمتعرف أي سؤال تكرر أكثر، وتبدأ فيه.
- جواب واحد يكفيجوابك يصير جزء من معرفته، بدون ما تعيد بناء أي شي.
- ينبّهك للتعارضإذا مصدرين يقولون كلام مختلف، تشوفه في التعارضات.
بناء التعليمات
تكتب القاعدة بكلامك، ويشتغل عليها فوراً.
اكتب اللي تبيه مثل ما تشرحه لأحد جديد في فريقك. جابستر يحوّله لتعليمة واضحة بعنوان، ويقيّمها من 10، ويتأكد إنها ما تتعارض مع تعليماتك الثانية. وبضغطة تشتغل في وكيلك، حتى في المحادثات المفتوحة.
- تقييم قبل ما تشتغلكل تعليمة تاخذ تقييم من 10 على الوضوح والدقة والتعارض.
- تحسين وتقسيمتحسّن التعليمة بضغطة، أو تقسمها لأكثر من تعليمة.
- بأكثر من لغةتكتب التعليمات بالعربي أو الإنجليزي أو لغات ثانية.
ما يكتفي بالرد
عميلك يسأل، ووكيلك يخلّص الطلب.
يتابع حالة الطلب من متجرك، يجمع من العميل البيانات اللي يحتاجها فريقك ويفتح تذكرة، ويحط الوسم المناسب على المحادثة. وإذا احتاج العميل أحد من فريقك، يحوّله حسب قواعدك.
التحويل والتذاكراللهجة
يتكلم مثلك، وما يقول اللي ما تبيه.
اختر لهجة وكيلك من اللهجات الجاهزة، أو ابنِ لهجة خاصة بنشاطك. وحدد الكلمات اللي ما تبيه يستخدمها، والبديل اللي يقوله مكانها، في الشات والمكالمات.
- لهجات جاهزةنجدي، حجازي، كويتي، إماراتي، عماني، قطري وغيرها.
- لهجة لنشاطكتبني لهجة بمفرداتك وتعيّنها افتراضية لوكيلك.
- كلمات محظورةكلمة ما تبيها، وبديلها المفضل، لكل لهجة.
الوسوم
تصف الوسم مرة، والوكيل يحطه بنفسه.
تكتب اسم الوسم ووصفه بكلامك. بعد كل رسالة يقرأ الوكيل كلام العميل ويحط الوسوم اللي تنطبق على المحادثة. وتستخدمها في الفرز، وفي ملف العميل، وفي جمهور حملاتك.
- بوصفك أنتالوكيل يحط الوسم حسب الوصف اللي كتبته، مو تخمين.
- إحصائيات الوسومكم مرة انحط كل وسم، ومين حطه: الوكيل أو فريقك.
- جمهور حملاتكترسل حملة واتساب لكل عميل عليه وسم معيّن.
تحت سيطرتك
وكيل ذكي، والقرار لك.
أنت تحدد وش يعرف، ووش يقول، ومتى يحوّل لفريقك. وتجرّب تعديلاتك في ساحة التجربة.
- ساحة التجربةتكلّم وكيلك كأنك عميل، وتشوف ردوده قبل ما تطلقه.
- قواعد التحويلتكتب بكلامك متى يحوّل المحادثة لفريقك، ومتى يكمّل.
- ما يخمّنمصمّم يحوّل لك اللي ما يعرفه، بدل ما يخمّن.
- كل لغةيفهم لغة العميل تلقائياً ويرد عليه بنفسها.
- خيارات سريعةتعليمات جاهزة للتحية والشكاوى والأسعار وطول الرد، تبدأ منها.
- تعديل بضغطةتعدّل أي تعليمة أو تحذفها، والتغيير يشتغل فوراً.
المنصة
الوكيل الذكي جزء من منصة وحدة.
- صندوق المحادثاتكل قنواتك في صندوق واحد، لوكيلك وفريقك.
- التذاكرمن المحادثة لفريقك، بكل البيانات، لين تنغلق.
- العملاءملف لكل عميل، بقنواته ووسومه ومحادثاته.
- الحملاتقوالب واتساب بمتغيرات، وجمهور بالوسوم، وأرقام التسليم والقراءة.
- القنواتواتساب أول، وإنستقرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام وشات موقعك.
- المكالمات والصوتمكالمات يرد عليها وكيلك، في الباقات الأعلى.
- التكاملاتمتجرك وتقويمك جاهزة، وأنظمتك الخاصة نربطها معك في باقتي قياسي والأعمال السنوية، وفي المؤسسات.
ابدأ صغير، وكبّر وقت ما تحتاج.
للمؤسسات: وكلاء ومشاريع بلا حد. كلّم المبيعات شوف الأسعار والباقات
حاضر في كل محادثة.
جرّبه أول، وبعدين اختار باقتك كلّم المبيعات