المؤسسات
كل فرقكم ووكلائكم، في منصة وحدة.
وكيل لكل نشاط أو فرع، وصندوق واحد يشتغل فيه فريقكم بصلاحيات وأقسام على تنظيمكم. نجهّزها معكم، ويتابع معكم مدير نجاح.
- وكلاء ومشاريع بلا حدفي باقة المؤسسات، وكيل لكل نشاط ومشروع لكل فرع.
- فريق بلا حدكل فريقكم في نفس الصندوق، وكل واحد بصلاحيته.
- مدير نجاح لحسابكمشخص من فريقنا مخصص لحسابكم، يتابع احتياجاتكم.
وكلاء ومشاريع
وكيل لكل نشاط، ومشروع لكل فرع.
كل وكيل له معرفته وتعليماته وقنواته ولهجته. والمشاريع ترتّب وكلائكم، وتنتقلون بينها من نفس الحساب، وتحليل المشروع يجمع لكم أرقامه مع بطاقة لكل وكيل.
- معرفة لكل وكيلموقع وملفات ومنتجات وتعليمات خاصة بكل وكيل.
- قنوات لكل وكيلكل وكيل على قنواته: واتساب، إنستقرام، شات الموقع وغيرها.
- تحليل لكل مشروعالجلسات والرسائل والأسئلة الأكثر تكرار، لكل وكيل وكل مشروع.
أقسام وتحويل
كل محادثة توصل للقسم الصح.
تكتبون بكلامكم متى يحوّل الوكيل المحادثة، ولأي قسم. الأقسام توزّع التذاكر والتحويلات، وكل واحد في فريقكم له ساعات عمل، ويحط نفسه متاح أو غير متاح.
التذاكر- قواعدكم أولاًقواعد التحويل اللي تكتبونها تتقدّم على الافتراضي.
- تذكرة للقسم المسؤولالدالة تفتح التذكرة وتوصلها لقسمها، للأقل ضغط في الفريق.
- فنيين في الميدانتسندون التذكرة لفني، ويتابع معه فريقكم بمحادثة جانبية.
تحت سيطرتكم
كل واحد بصلاحيته، وتغييرات المساعد الذكي بموافقتكم.
تحددون من يشوف ومن يعدّل، على كل وكيل. وإذا تديرون الحساب من مساعد ذكي مثل Claude أو ChatGPT، أي تغيير يوصل لعملائكم أو فريقكم يعرضه عليكم أول.
- معاينة قبل التنفيذالتغييرات اللي تسوونها على وكيلكم من Claude أو ChatGPT تظهر لكم أول، وما تنفّذ إلا بموافقتكم.
- تراجع عن آخر تغييرغيّرتوا شي وما ضبط؟ ترجعون آخر تغيير.
- أدوارمالك، مدير، وعضو فريق، مع صلاحيات للفوترة والفريق والمشاريع.
- صلاحيات لكل وكيلتحددون وش يقدر كل شخص يشوف ويعدّل في كل وكيل.
- أقسامأقسام وساعات عمل لكل موظف، والتحويل يروح للقسم الصح.
- مساعد ذكي بصلاحيتككل زميل يربط مساعده الذكي بحسابه هو، ويشتغل داخل صلاحيته بس.
- SLAاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) جزء من عقد المؤسسات.
أنظمتكم
وكيلكم يرد من أنظمتكم.
إذا عندكم نظام خاص، نربطه معكم: وكيلكم يستدعي نظامكم أثناء المحادثة ويرد من نتيجته.
التكاملات- جاهزة في قائمة التكاملاتسلة وشوبيفاي وتقويماتكم، تربطونها بنفسكم.
- نربطها معكمأي تكامل تحتاجونه وما هو جاهز، نبنيه لكم حسب طلبكم.
- تكاملات مخصصة بلا حدفي باقة المؤسسات، بدون سقف لعدد التكاملات المخصصة.
المكالمات
مكالمات يرد عليها وكيلكم.
على خط SIP من مزود الاتصالات حقكم، الوكيل يرد على المكالمات، وقائمة الرد الآلي توصل المتصل للقسم أو الشخص المناسب. وكل مكالمة تنحفظ في سجل المكالمات وتفتح محادثة في الصندوق. متاحة في باقة المؤسسات.
المكالمات والصوت- قائمة الرد الآلياختيارات بالأرقام توصل لقسم أو شخص أو تحويلة.
- فريقكم يرد كمانالمكالمة تقدر ترن على تحويلات فريقكم مع بعض.
- نص وتسجيللكل مكالمة نصها وتسجيلها في سجل المكالمات.
معكم من البداية
نجهّزها معكم، ونتابع بعدها.
فريقنا يبني وكيلكم ويدرّبه ويربط قنواتكم معكم. وفي باقة المؤسسات يتابع معكم مدير نجاح مخصص لحسابكم، مع مكالمات نجاح مجدولة.
- تجهيز معكمنبني الوكيل من معلوماتكم، ونربط قنواتكم.
- مدير نجاحشخص مخصص لحسابكم، يتابع احتياجاتكم.
- برنامج التأهيليتعرّف فيه فريقكم على المنصة ويبدأ يشتغل عليها.
Yassin Group · مجموعة تجارية
قنوات كثيرة، على منصة وحدة.
مجموعة شركات متنوعة في العراق، واستفسارات عملائها جاية من قنوات كثيرة. وحّدوا قنوات التواصل على جابستر، ووكيلهم يرد على استفسارات العملاء.
قصص العملاءالمنصة
منصة وحدة، من أول وكيل لكل فرقكم.
- الوكيل الذكييرد ويبيع وينفّذ من معلوماتك، ويتحسّن مع كل جواب تضيفه.
- صندوق المحادثاتكل قنواتك في صندوق واحد، لوكيلك وفريقك.
- التذاكرمن المحادثة لفريقك، بكل البيانات، لين تنغلق.
- العملاءملف لكل عميل، بقنواته ووسومه ومحادثاته.
- الحملاتقوالب واتساب بمتغيرات، وجمهور بالوسوم، وأرقام التسليم والقراءة.
- القنواتواتساب أول، وإنستقرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام وشات موقعك.
- التكاملاتمتجرك وتقويمك جاهزة، وأنظمتك الخاصة نربطها معك في باقتي قياسي والأعمال السنوية، وفي المؤسسات.
ابدأ صغير، وكبّر وقت ما تحتاج.
للمؤسسات: وكلاء ومشاريع بلا حد. كلّم المبيعات شوف الأسعار والباقات
حاضر في كل محادثة.
جرّبه أول، وبعدين اختار باقتك كلّم المبيعات