التذاكر
من المحادثة، إلى تذكرة يتابعها فريقك.
لما يحتاج الطلب شغل من فريقك، وكيلك يجمع من العميل البيانات اللي حددتها، ويفتح تذكرة برقمها ويأكّد للعميل. وفريقك يستلمها بكل التفاصيل ويتابعها لين تنغلق.
جرّبه أول، وبعدين اختار باقتك كلّم المبيعات
- رقم لكل تذكرةالعميل يستلم رقم تذكرته في نفس المحادثة.
- البيانات جاهزةفريقك يستلم كل الحقول اللي حددتها، بدون ما يسأل العميل من جديد.
- مرتبطة بالمحادثةمن التذكرة للمحادثة بضغطة، والعكس.
الدوال
تحدد اللي يحتاجه فريقك، والوكيل يجمعه.
اوصف بكلامك متى تنفتح التذكرة، وجابستر يقترح الحقول: الاسم، الجوال، التاريخ، الصورة، أو أي شي يحتاجه نشاطك. والوكيل يسأل العميل عن الناقص بس، ويفتح التذكرة لما تكتمل.
- توليد بالذكاء الاصطناعيتكتب وش تبي، والحقول تنبني لك وتعدّلها.
- أنواع حقولنص، رقم، تبديل، صورة، فيديو، أو ملف.
- رسالة التأكيدتحدد الرسالة اللي توصل العميل بعد فتح التذكرة.
التحويل لفريقك
أنت تقرر متى يحوّل، وبأي طريقة.
شغّل التحويل لفريقك، أو فتح تذكرة بملخص المحادثة، أو الاثنين. واكتب قواعدك بكلامك: متى يحوّل الوكيل ومتى يكمّل. قواعدك تتقدّم على الافتراضي.
- افتراضياًيحوّل إذا طلب العميل أحد من فريقك، أو انزعج بوضوح، أو احتاج خبرة بشرية.
- قواعدك أولاًتكتب الحالات الخاصة بنشاطك، وتشتغل فوراً.
- تنبيه لفريقكفي لوحة التحكم وعلى الجوال، وأول واحد ينضم يستلمها.
متابعة التذاكر
كل التذاكر قدامك، لين تنغلق.
جديدة، قيد المعالجة، مغلقة: تشوف كل تذكرة ومين المسؤول عنها. تغيّر حالتها، تحوّلها لقسم أو زميل، أو تسندها لفني في الميدان، وكل خطوة تنحفظ في سجل التذكرة.
لفريقك
كل اللي يحتاجه فريقك لين ينحل الطلب.
التذكرة تجمع العميل والمطلوب والمسؤول والسجل في مكان واحد، عشان ما يضيع أي طلب بين فريقك.
- أقسامكل دالة تروح لقسم، والتذكرة توصل للفريق المناسب.
- مسؤول لكل تذكرةتنسند للأقل انشغالاً، أو تسندها لنفسك أو لزميل.
- فنيين في الميدانتسند التذكرة لفني، ويتابع معه فريقك بمحادثة جانبية.
- سجل لكل خطوةمتى انفتحت، مين استلمها، ومتى تغيّرت حالتها.
- نقل التذكرةتنقلها لقسم أو زميل ثاني، بدون ما تضيع تفاصيلها.
- تعبئة من المحادثةحقول التذكرة تتعبّى من آخر رسائل العميل.
المنصة
التذاكر جزء من منصة وحدة.
- صندوق المحادثاتكل قنواتك في صندوق واحد، لوكيلك وفريقك.
- الوكيل الذكييرد ويبيع وينفّذ من معلوماتك، ويتحسّن مع كل جواب تضيفه.
- العملاءملف لكل عميل، بقنواته ووسومه ومحادثاته.
- الحملاتقوالب واتساب بمتغيرات، وجمهور بالوسوم، وأرقام التسليم والقراءة.
- القنواتواتساب أول، وإنستقرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام وشات موقعك.
- التكاملاتمتجرك وتقويمك جاهزة، وأنظمتك الخاصة نربطها معك في باقتي قياسي والأعمال السنوية، وفي المؤسسات.
ابدأ صغير، وكبّر وقت ما تحتاج.
للمؤسسات: وكلاء ومشاريع بلا حد. كلّم المبيعات شوف الأسعار والباقات
حاضر في كل محادثة.
جرّبه أول، وبعدين اختار باقتك كلّم المبيعات