الخدمات
طلب الخدمة، من المحادثة إلى الفني.
«المكيف ما يبرد، تقدرون ترسلون أحد؟» وكيلك يسأل العميل عن اللي يحتاجه فريقك: العنوان، ونوع المشكلة، وصورة لها. ويفتح تذكرة برقمها ويأكّد للعميل، وفريقك يسندها لفني ويتابعها لين تنغلق.
جرّبه أول، وبعدين اختار باقتك كلّم المبيعات
- البيانات كاملةالحقول اللي حددتها، والوكيل يسأل عن الناقص بس.
- رقم لكل طلبالعميل يستلم رقم تذكرته في نفس المحادثة.
- صور وملفاتحقول للصورة أو الفيديو أو الملف، مع باقي التفاصيل.
فنيين في الميدان
تسند الطلب لفني، وتتابعه لين ينغلق.
جديدة، قيد المعالجة، مغلقة: كل طلب قدامك ومين المسؤول عنه. تسند التذكرة لفني في الميدان ويتابع معه فريقك بمحادثة جانبية، وكل خطوة تنحفظ في سجل التذكرة.
التذاكر- محادثة مع الفنيفريقك والفني يتكلمون جنب التذكرة، بعيد عن محادثة العميل.
- أقسامكل نوع طلب يروح للقسم المسؤول عنه.
- سجل لكل خطوةمتى انفتحت، مين استلمها، ومتى تغيّرت حالتها.
المواعيد
عميلك يحجز موعده من رابطك.
كل شخص في فريقك بساعاته في تقويم واحد. وكيلك يرسل رابط الحجز للعميل في المحادثة، والعميل يختار الوقت المتاح ويأكّد حجزه برمز يوصله على إيميله. والحجز يوصل فريقك مؤكد.
التقويمات- ورديات وفواصلساعات كل شخص في فريقك، واستثناءات، وفاصل قبل وبعد كل موعد.
- مدة تحددها أنتلكل تقويم مدة موعده ومنطقته الزمنية.
- فروع ومجموعاترتّب تقويماتك حسب فروعك أو خدماتك.
لفريقك
كل طلب، من أول رسالة لين ينحل.
العميل والمطلوب والمسؤول والسجل في مكان واحد، عشان ما يضيع أي طلب بين فريقك.
- توليد بالذكاء الاصطناعيتكتب وش تبي، وحقول الطلب تنبني لك وتعدّلها.
- مسؤول لكل تذكرةتنسند للأقل انشغالاً، أو تسندها لنفسك أو لزميل.
- نقل التذكرةتنقلها لقسم أو زميل ثاني، بدون ما تضيع تفاصيلها.
- التحويل لفريقكقواعدك تحدد متى يحوّل المحادثة، ولمين.
- تعبئة من المحادثةحقول التذكرة تتعبّى من آخر رسائل العميل.
- فريقك على الجوالتنبيه لحظة ما يحتاجهم عميل، ويردون من تطبيق الفريق.
المنصة
كل هذا من منصة وحدة.
- التذاكرمن المحادثة لفريقك، بكل البيانات، لين تنغلق.
- التقويماتتقويم لكل شخص في فريقك، ورابط حجز لعملائك.
- صندوق المحادثاتكل قنواتك في صندوق واحد، لوكيلك وفريقك.
- الوكيل الذكييرد ويبيع وينفّذ من معلوماتك، ويتحسّن مع كل جواب تضيفه.
- العملاءملف لكل عميل، بقنواته ووسومه ومحادثاته.
- الحملاتقوالب واتساب بمتغيرات، وجمهور بالوسوم، وأرقام التسليم والقراءة.
- القنواتواتساب أول، وإنستقرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام وشات موقعك.
ابدأ صغير، وكبّر وقت ما تحتاج.
للمؤسسات: وكلاء ومشاريع بلا حد. كلّم المبيعات شوف الأسعار والباقات
حاضر في كل محادثة.
جرّبه أول، وبعدين اختار باقتك كلّم المبيعات